普通の宅急便よりは到着が遅いのはわかっていたので、それより数日多めに待っていましたが、それでも到着しなかったので早速、配送業者のＨＰで取引番号を入力すると「配達済み」という文字。
”おかしい”と思い郵便受けの付近を捜しましたが見つからず。
そこで配送業者の営業所に電話をすると「ポスト付近をよく探しましたか？」という予想通りの返答。
「よく探して見つからないので電話をしたのですが」と言い業者に調査を依頼したところ、なんと”配達担当が配達していないのに配達済みにしていた”ことが判明。
その担当が「すみません」と一言と商品を持参して何とか受け取ることができました。
この件でメール便は手渡しではない為、当てにならないので、何かあったら配送業者に電話をする、ということを学びました。
あと、知人が体験したこととして、とあるＨＰで栄養補助食品を１回分だけ注文したにも関わらず、翌月にも同じ商品が配達されたので、「今月は注文していません」と業者に電話したところ「お客様が”郵送による停止申請”をしない限り、継続購入ですので不要でしたらこの電話ではなく郵便で停止申請して下さい」と言われたそうです。
消費者センターとやりとりをしたものの、結局、知人が業者のＨＰをよく見ていなかった点に落ち度があると言われ、仕方なく二回目も代金を払ったとのこと。
食品関係は「継続購入」という販売方法があるだけに注意が必要ですね。
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